Quick Answers & Assistance ✨

Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesita saber sobre nuestros artesanos, envíos globales desde España, dimensiones y atención al cliente.

Todos los artículos son diseñados por Emma con amor y pasión, y la gran mayoría de ellos están hechos a mano por artesanos increíblemente talentosos. Nuestros bolsos, neceseres, bolsas de tela, llaveros y coleteros son cortados, cosidos y terminados individualmente a mano por fabricantes independientes.
Realizamos envíos directamente desde España a la Unión Europea, el Reino Unido, Estados Unidos, Canadá y Australia a través de mensajeros fiables con seguimiento.
Priorizamos telas de origen ético y colores firmes, además de herrajes duraderos que resisten el uso diario, conservando al mismo tiempo los tonos vivos y alegres que definen a nuestra marca.
Los envíos dentro de España tardan aproximadamente de 2 a 3 días hábiles. En la UE: de 3 a 5 días hábiles. Los envíos al Reino Unido, EE. UU., Canadá y Australia suelen llegar en un plazo de 6 a 10 días hábiles.
¡Sí! La silueta de cada bolso está medida para garantizar que las botellas de agua reutilizables estándar quepan en posición vertical junto a tus artículos esenciales diarios.
Cada juego incluye tres estuches con cremallera hechos a mano, de tamaños graduados, diseñados para guardarse uno dentro de otro o para organizar tus cosméticos, accesorios tecnológicos y pequeños artículos personales.
Ofrecemos una política de devolución de 30 días para productos sin usar ni dañar en su embalaje original. Simplemente contacte a Contact@olivetreetotes.com para iniciar una devolución.
Sí, nuestros cepillos de pelo para bolso son modelos compactos de bolsillo diseñados específicamente para caber perfectamente dentro de su bolso o neceser de 3 piezas.
Una vez enviado desde España, recibirá un correo electrónico automatizado de confirmación de envío con su enlace de seguimiento internacional directo.
Recomendamos limpiar las manchas con agua fría y un detergente suave, seguido de un secado natural al aire. Evite el lavado a máquina fuerte para proteger las costuras artesanales.
Nuestra colección de joyería consta de piezas delicadas y vibrantes, seleccionadas por su durabilidad respetuosa con la piel, su ligereza para el uso diario y su elegancia casual.
Admitimos todos los tipos de pago principales, incluyendo Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay en monedas locales.
No. Debido a que nuestros bolsos, estuches y accesorios son hechos a mano por artesanos independientes, cada pieza se produce en lanzamientos limitados de pequeñas cantidades.
Todos los pedidos nacionales y de la UE incluyen el IVA estándar sin fricciones fronterizas. Para el Reino Unido, EE. UU. y Canadá, los procedimientos aduaneros locales se ajustan a los umbrales de importación estándar.
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte por correo electrónico en Contact@olivetreetotes.com o por teléfono/WhatsApp al +34 613 930 752.
No matching questions found. Contact us directly at Contact@olivetreetotes.com or +34 613 930 752.